Ticaret Bakanlığı, artan sahte yetkili servis şikayetleri üzerine tüketicileri önemli bir konuda uyardı. Özellikle internet üzerinden yapılan aramalarda karşılaşılan yetkili servis bilgilerinin doğruluğunun teyit edilmesi gerektiği vurgulandı. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için dikkatli olmaları çağrısında bulundu.

Sahte Servisler Nasıl Çalışıyor?

Günümüzde birçok tüketici, ürünlerinin bakımı, onarımı veya montajı için internet üzerinden yetkili servis araması yapıyor. Ancak, sahtekarlar bu durumu fırsat bilerek, yetkisiz ve kalitesiz hizmet sunan sahte servisler kuruyor. Bu servisler, genellikle orijinal ürün parçaları yerine düşük kaliteli taklit ürünler kullanarak veya hatalı onarımlar yaparak tüketicileri mağdur ediyor.

Bu tür sahte servislerin tespit edilmesi zor olabilir. Genellikle yetkili servislerin isimlerine benzer isimler kullanarak veya resmi görünen internet siteleri tasarlayarak tüketicileri yanıltıyorlar. Ayrıca, düşük fiyat teklifleri sunarak da dikkat çekmeye çalışıyorlar.

Peki, tüketiciler bu tür tuzaklardan nasıl korunabilir?

• Servis bilgilerini firmanın resmi internet sitesinden kontrol edin.
• Ticaret Bakanlığı'nın Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden servis yetkisini doğrulayın.
• Şüpheli durumlarda mutlaka yetkili marka ile iletişime geçin.
• Aşırı düşük fiyat tekliflerine karşı dikkatli olun.
• Servis hizmeti almadan önce mutlaka yazılı sözleşme yapın.

SERBİS Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Servis Bilgi Sistemi (SERBİS), Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan ve tüketicilerin yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşabilmesini sağlayan bir platformdur. SERBİS üzerinden, bir servisin yetkili olup olmadığını, iletişim bilgilerini ve diğer önemli detaylarını kontrol edebilirsiniz. SERBİS'e Ticaret Bakanlığı'nın resmi internet sitesi üzerinden veya doğrudan serbis.ticaret.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

SERBİS'i kullanmak oldukça basittir. Platforma giriş yaptıktan sonra, servis hizmeti almak istediğiniz ürünün markasını ve modelini seçerek veya servis sağlayıcının adını girerek arama yapabilirsiniz. Arama sonuçlarında, yetkili servislerin iletişim bilgileri, adresleri ve yetki belgeleri gibi bilgilere ulaşabilirsiniz.

Ticaret Bakanlığı'nın bu uyarısı, tüketicilerin bilinçli ve dikkatli olmasının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösteriyor. Sahte servislerin neden olduğu mağduriyetlerin önüne geçmek için, her tüketicinin üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesi gerekiyor. Özellikle internet üzerinden yapılan aramalarda elde edilen bilgilerin doğruluğunun teyit edilmesi, olası dolandırıcılık vakalarının önüne geçilmesinde büyük önem taşıyor.