Tekirdağ'ın Kapaklı ilçesinde yaşayan iki kişilik bir aile, gelen 22 bin 913 TL'lik doğalgaz faturasıyla şok yaşadı. Fatura tutarının hatalı olduğunu düşünen aile, yetkililere ulaşmakta zorlandıklarını belirterek yardım istedi.

Fatura Şoku ve Ailenin Tepkisi

Kapaklı ilçesi Yunus Emre Mahallesi'nde ikamet eden F.K., geçen ay sadece 173 TL gelen doğalgaz faturasının bu ay 22 bin 913 TL olarak gelmesiyle büyük bir şaşkınlık yaşadı. Devlet desteğiyle 10 bin 130 TL'lik kısmının karşılanmasına rağmen, geriye kalan 12 bin 782 TL'lik ödeme yükümlülüğü aileyi kara kara düşündürüyor.

F.K., yaşadığı durumu şu sözlerle ifade etti: "Evde sadece iki kişi yaşıyoruz, bu kadar yüksek fatura gelmesi imkansız. Binadaki diğer dairelere 100-200 lira civarında fatura kesilmiş. Bu işte bir yanlışlık olduğunu düşünüyoruz."

Yetkililere Ulaşma Çabaları Sonuçsuz Kaldı

Faturayı aldıktan sonra durumu yetkililere bildirmek isteyen F.K., telefonlara yanıt alamadıklarını belirterek yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi. "Faturayı görünce hemen aradık fakat telefonlara yanıt verilmedi. Bu kadar yüksek borcun nasıl çıktığını anlamış değiliz" diyen F.K., yetkililerden yardım bekliyor.

Bu tür durumlar, tüketici hakları ve fatura itiraz süreçleri hakkında bilgi sahibi olmanın önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Tüketiciler, benzer durumlarla karşılaştıklarında aşağıdaki adımları izleyebilirler:

• Öncelikle fatura itiraz dilekçesi hazırlayarak ilgili kuruma başvurmak.
• Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklarını aramak.
• Gerekirse hukuki yollara başvurmak.

Doğalgaz Tüketimi ve Tasarruf İpuçları

Yüksek faturaların önüne geçmek için doğalgaz tüketiminde tasarruf yapmak büyük önem taşıyor. İşte doğalgaz tasarrufu için bazı ipuçları:

• Yalıtım: Evinizin yalıtımını yaparak ısı kaybını önleyebilirsiniz.
• Kombi Bakımı: Kombinizin düzenli bakımını yaptırarak verimliliğini artırabilirsiniz.
• Oda Sıcaklığı: Oda sıcaklığını ideal seviyede tutarak (20-22 derece) enerji tasarrufu sağlayabilirsiniz.
• Perde ve Panjur Kullanımı: Gece perdeleri kapatarak, gündüz panjurları açarak ısı dengesini koruyabilirsiniz.

Doğalgaz faturalarındaki bu tür ani ve yüksek artışlar, tüketicilerde büyük bir tedirginlik yaratıyor. Ailenin yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için yetkililerin gerekli incelemeleri yapması ve çözüm üretmesi bekleniyor.