Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, paket tur iptallerinde tüketiciyi yakından ilgilendiren önemli bir karara imza attı. Sağlık sorunları nedeniyle iptal edilen bir paket tur ücretinin iadesiyle ilgili davada, ödeme tarihindeki döviz kuru yerine dava tarihindeki kurun esas alınması gerektiğine hükmetti. Bu karar, benzer durumda olan birçok tüketici için emsal teşkil edecek.

Paket Tur İptallerinde Yeni Dönem

Yüksek mahkemenin bu kararı, özellikle son dönemde artan döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle büyük önem taşıyor. Daha önce paket tur satın alan ve çeşitli nedenlerle (çoğunlukla sağlık sorunları) bu turları iptal etmek zorunda kalan tüketiciler, ödedikleri ücretin iadesini alırken kur farkından dolayı mağduriyet yaşıyorlardı. Yargıtay'ın bu kararıyla, tüketicilerin hakları daha güçlü bir şekilde korunmuş olacak.

Peki, bu karar ne anlama geliyor? Bir örnekle açıklayalım:

• Bir tüketici, 2023 yılında 1000 dolarlık bir paket tur satın aldı ve ödemeyi o günkü kur üzerinden Türk Lirası olarak yaptı.
• Tüketici, 2024 yılında sağlık sorunları nedeniyle turu iptal etmek zorunda kaldı.
• Tüketici, tur şirketinden ödediği ücretin iadesini talep etti.
• Eski uygulamada, tüketiciye 2023 yılındaki kur üzerinden Türk Lirası karşılığı ödeme yapılıyordu.
• Yargıtay'ın yeni kararıyla, tüketiciye 2024 yılındaki (dava tarihindeki) kur üzerinden Türk Lirası karşılığı ödeme yapılacak.

Tüketici Hakları Nelerdir?

Tüketicilerin paket tur sözleşmelerinden kaynaklanan hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına alınmıştır. Bu kanuna göre tüketiciler, aşağıdaki haklara sahiptir:

• Bilgilendirilme Hakkı: Tüketiciler, paket tur hakkında eksiksiz ve doğru bilgi alma hakkına sahiptir.
• Cayma Hakkı: Tüketiciler, bazı durumlarda paket tur sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
• İptal Hakkı: Tüketiciler, haklı nedenlerle paket turu iptal etme hakkına sahiptir.
• Ayıplı Hizmet: Paket turda bir ayıp (kusur) olması durumunda, tüketicilerin çeşitli hakları bulunmaktadır.

Bu haklarınızı bilmek ve gerektiğinde kullanmak, mağduriyet yaşamanızı önleyecektir. Unutmayın, haklarınızı aramak sizin en doğal hakkınızdır.

Yargıtay'ın bu emsal kararı, tüketici hakları açısından önemli bir dönüm noktasıdır. Paket tur iptallerinde yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve tüketicinin korunması adına atılan bu adım, benzer durumda olan birçok kişi için umut ışığı olacaktır. Bu kararla birlikte, tur şirketlerinin de tüketici haklarına daha fazla özen göstermesi beklenmektedir.