İlgili Makaleler
Tüketici hakem heyetlerine bu yılın Ağustos ayı sonu itibarıyla 375 bin 739 başvuru yapılırken bunların arasında cep telefonu, ayakkabı, kredi kartı üyelik ücreti, internet aboneliği ve kredi tahsis ücreti sıralandı.
Sektör bazında değerlendirildiğinde 8 ayda en çok başvuru 167 bin 914 ile perakende ticaret sektöründe kaydedildi. Bunu 64 bin 701 ile finansal hizmetler, 46 bin 335 ile abonelik hizmetleri, ulaşım, sağlık ve eğitim başvuruları izledi. 19 bin 803 ile turizm, 9 bin 387 ile turizm hizmetleri.
Ticaret Bakanlığından alınan bilgilere göre her yıl farkındalığı artan tüketici hakem heyetleri, tüketiciler, satıcılar ve sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların mahkemelere yansımadan, tüketici açısından maliyetsiz olarak çözümlenmesi için hizmetlerine devam ediyor. ve her iki taraf için de hızlı ve kolay.
Tüketici haklarının korunmasında. Bu yılın Ağustos ayı sonu itibarıyla lokomotif olan söz konusu heyetlere 375 bin 739 başvuru geldi. Bunlardan 311 bin 873'ü incelendi ve karar verildi. Tüketici hakem heyetleri tarafından bu yıl alınan kararların yaklaşık yüzde 60'ı tüketiciler lehine sonuçlandı. Bunu 25 bin 882 ayakkabı, 19 bin 507 kredi kartı üyelik ücreti, 18 bin 707 internet aboneliği, 14 bin 344 kredi tahsis ücreti ve 12 bin 453 ile GSM aboneliği ile ilgili uyuşmazlık başvuruları takip etti. 83 bin 598 elektronik başvuru yapılırken Aylık dönemde e-Devlet Kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruda, buradan yapılan başvuru sayısı bu yılın aynı döneminde 188 bin 215'e ulaştı. Böylelikle bu yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların yarısı e-Devlet Kapısı üzerinden yapılmıştır.
Şikayetlerin çoğu cep telefonları için yapılmıştır
Bu istatistikler, e-Devlet Kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru prosedürünün tüketiciler tarafından benimsendiğini göstermiştir.
